Hva handler webinaret om?

Visste du at nettsidene dine allerede gir deg verdifull innsikt i hva som fungerer – og hva som ikke gjør det?

I dette webinaret viser Olav Røttene hvordan tilbakemeldingsfunksjonen i ACOS CMS kan brukes som et konkret og nyttig arbeidsverktøy i hverdagen. Nederst på sidene dine sitter det nemlig ekte brukere som forteller deg om de fant det de lette etter, hvor de står fast – og hva som kan bli bedre.

Du får innsikt i hvorfor disse tilbakemeldingene er så verdifulle, hvordan funksjonen settes opp og brukes i praksis, og hvordan små grep kan gi bedre innhold, færre misforståelser og en bedre opplevelse for brukerne. Olav deler også erfaringer fra hvordan Bergen kommune jobbet systematisk med tilbakemeldinger som en del av redaksjonsarbeidet.

Dette blir du kjent med

• Hvorfor tilbakemeldinger er et viktig supplement til statistikk og søkelogger
• Hvordan tilbakemeldingsfunksjonen i ACOS CMS fungerer
• Hva slags meldinger som faktisk kommer inn – og hvordan du kan bruke dem
• Enkle rutiner for å lese, sortere og følge opp tilbakemeldinger
• Hvordan små forbedringer over tid gir stor effekt for brukerne

Hvem passer webianret for?

For deg som jobber med nettsider, innhold eller kommunikasjon i offentlig sektor, og som ønsker bedre innsikt i brukernes behov – og mer treffsikkert innholdsarbeid i praksis.