📅 Fredag 31. oktober | 🕐 kl. 10:00 - 11:00 

Hva handler fagpraten om?

Skjenkebevilling er en viktig ordning – og desto enklere informasjonen er å forstå, desto lettere blir hverdagen både for de som søker og de som behandler søknadene. Sammen med Arendal kommune ser vi på hvordan du kan gjøre prosessen ryddig, oversiktlig og litt mindre “paragrafspråk” – med tydelige tekster og skjema som faktisk funker i praksis.

Hvem passer det for?

Jobber du med næringslivstjenester, bevillinger eller digitale skjema? Da er dette noe for deg. Og hvorfor ikke ta med kollegaen som sitter tettest på søknadene – så kan dere plukke opp tips og triks sammen, og kanskje få noen felles aha-opplevelser underveis.

Koster det noe å delta?

Nei da, våre webinar er helt gratis! Alt du investerer er en time av fredagen – og vi lover at du får igjen i form av ideer som gjør både innbyggernes og kommunens hverdag litt enklere.

Eksperten du møter på skjermen:

Kamilla Pedersen, Seniorkonsulent

Kamilla er utdannet innen journalistikk og digital kommunikasjon, og har skarp penn og strategisk blikk. Hun kombinerer mange års erfaring med redaksjonelt arbeid og innholdsstrategi for å hjelpe kundene våre med å treffe målgruppen – med tekster som både engasjerer og gjør jobben sin. Kamilla er en klarspråk-entusiast som sikrer at budskapet er tydelig, brukervennlig og lett å finne – uansett hvem som besøker nettsiden.

Johanne Ågotnes, Konsulent

Johanne er en allsidig webrådgiver med en lidenskap for å skape løsninger som både fungerer og begeistrer. Med utdanning i interaksjonsdesign og bakgrunn som UX-designer, faglærer og studiekonsulent, kombinerer hun struktur og målrettethet med kreativitet og menneskefokus. Hun brenner for å involvere brukerne og utvikle løsninger som gjør det enkelt – og gjerne litt gøy – å være digital.

📅 Fredag 21. november | 🕐 kl. 10:00 - 11:00 

Hva handler webinaret om?

Informasjon om svømmehaller er blant de mest besøkte sidene på mange kommunale nettsteder. Likevel kan innholdet ofte være uoversiktlig og vanskelig å finne frem i. Sammen med Stjørdal kommune ser vi på hvordan du kan strukturere informasjon om åpningstider, priser, regler og tilbud – slik at det blir lett å bruke for alle.

Hvem passer webinaret for?

Dette webinaret er midt i blinken for deg som jobber med innhold og publisering – og som vil sørge for at brukerne faktisk finner innholdet ditt der de leter etter det. Kanskje er du webredaktør, innholdsprodusent eller digitaliseringsansvarlig i din kommune eller organisasjon? Da har du kommet til riktig sted!

Koster det noe å delta?

Nei, alle våre webinarer er helt gratis. Men vi tør nesten garantere at du vil få valuta for pengene du ikke bruker. 😉

Eksperten du møter på skjermen:

Kamilla Pedersen, Seniorkonsulent

Kamilla er utdannet innen journalistikk og digital kommunikasjon, og har skarp penn og strategisk blikk. Hun kombinerer mange års erfaring med redaksjonelt arbeid og innholdsstrategi for å hjelpe kundene våre med å treffe målgruppen – med tekster som både engasjerer og gjør jobben sin. Kamilla er en klarspråk-entusiast som sikrer at budskapet er tydelig, brukervennlig og lett å finne – uansett hvem som besøker nettsiden.

Johanne Ågotnes, Konsulent

Johanne er en allsidig webrådgiver med en lidenskap for å skape løsninger som både fungerer og begeistrer. Med utdanning i interaksjonsdesign og bakgrunn som UX-designer, faglærer og studiekonsulent, kombinerer hun struktur og målrettethet med kreativitet og menneskefokus. Hun brenner for å involvere brukerne og utvikle løsninger som gjør det enkelt – og gjerne litt gøy – å være digital.

📅 Fredag 21. november | 🕐 kl. 10:00 - 11:00 

Hva handler webinaret om?

Teknisk informasjon om vann og avløp kan være krevende å formidle på en måte som alle innbyggere forstår. I samarbeid med Lillehammer kommune ser vi på hvordan du kan forenkle språket, gjøre informasjonen mer tilgjengelig og legge til rette for at brukerne raskt finner det de lurer på.

Hvem passer webinaret for?

Dette webinaret er midt i blinken for deg som jobber med innhold og publisering – og som vil sørge for at brukerne faktisk finner innholdet ditt der de leter etter det. Kanskje er du webredaktør, innholdsprodusent eller digitaliseringsansvarlig i din kommune eller organisasjon? Da har du kommet til riktig sted!

Koster det noe å delta?

Nei, alle våre webinarer er helt gratis. Men vi tør nesten garantere at du vil få valuta for pengene du ikke bruker. 

Eksperten du møter på skjermen:

Kamilla Pedersen, Seniorkonsulent

Kamilla er utdannet innen journalistikk og digital kommunikasjon, og har skarp penn og strategisk blikk. Hun kombinerer mange års erfaring med redaksjonelt arbeid og innholdsstrategi for å hjelpe kundene våre med å treffe målgruppen – med tekster som både engasjerer og gjør jobben sin. Kamilla er en klarspråk-entusiast som sikrer at budskapet er tydelig, brukervennlig og lett å finne – uansett hvem som besøker nettsiden.

Johanne Ågotnes, Konsulent

Johanne er en allsidig webrådgiver med en lidenskap for å skape løsninger som både fungerer og begeistrer. Med utdanning i interaksjonsdesign og bakgrunn som UX-designer, faglærer og studiekonsulent, kombinerer hun struktur og målrettethet med kreativitet og menneskefokus. Hun brenner for å involvere brukerne og utvikle løsninger som gjør det enkelt – og gjerne litt gøy – å være digital.

👉 Bestill opptak av webinaret

Artikkeler om hvordan innbygger kan søke om drosjeløyve inneholder mye viktig og lovpålagt informasjon – men er informasjonen enkel nok å forstå for brukeren? 

I denne fagpraten viste vi hvordan du kan strukturere, forenkle og tilgjengeliggjøre komplekse tjenester. Vi jobbet med språk, oppsett og universell utforming, og viste hvordan små justeringer kan gjøre en stor forskjell for de som skal bruke innholdet.

Hovedpunkter fra webinaret:

• Viktig informasjon bør flyttes ut av FAQ og inn i tydelig brødtekst
• Språket kan forenkles, f.eks. «ved vederlag» → «mot betaling»
• Søknadssiden bør ha færre lenker – men én tydelig handlingsknapp
• En veiviser for vedlegg kan gjøre søknadsprosessen enklere
• Webredaktøren bør være brobygger mellom fagpersoners korrekthet og brukernes behov

👉 Bestill opptak av webinaret

Hvem passer det for?

Dette er midt i blinken for deg som jobber med innhold og publisering – og som vil sørge for at brukerne faktisk finner innholdet ditt der de leter etter det. Kanskje er du webredaktør, innholdsprodusent eller digitaliseringsansvarlig i din kommune eller organisasjon? Da har du kommet til riktig sted!

Eksperten du møter på skjermen:

Kamilla Pedersen, Seniorkonsulent

Kamilla er utdannet innen journalistikk og digital kommunikasjon, og har skarp penn og strategisk blikk. Hun kombinerer mange års erfaring med redaksjonelt arbeid og innholdsstrategi for å hjelpe kundene våre med å treffe målgruppen – med tekster som både engasjerer og gjør jobben sin. Kamilla er en klarspråk-entusiast som sikrer at budskapet er tydelig, brukervennlig og lett å finne – uansett hvem som besøker nettsiden.

Johanne Ågotnes, Konsulent

Johanne er en allsidig webrådgiver med en lidenskap for å skape løsninger som både fungerer og begeistrer. Med utdanning i interaksjonsdesign og bakgrunn som UX-designer, faglærer og studiekonsulent, kombinerer hun struktur og målrettethet med kreativitet og menneskefokus. Hun brenner for å involvere brukerne og utvikle løsninger som gjør det enkelt – og gjerne litt gøy – å være digital.

👉 Bestill opptak av webinaret

Hva handlet fagpraten om?

Hvordan formidler du praktisk informasjon om helse- og omsorgstjenester på en måte som både pårørende og brukere forstår? Og hva bør løftes frem først når «alt» er viktig informasjon?

I løpet av fagpraten så vi på hvordan du kan gjøre innhold mer tilgjengelig – med tydelig språk, god struktur og universell utforming. Med utgangspunkt i innholdet fra artikkelen Helsehuset på Lillehammer kommunes nettside, viste vi konkrete eksempler på hvordan du kan gi raskere svar på det brukerne faktisk lurer på.

Hovedpunktene fra webinaret:

• Nettsiden bør deles i egne artikler for langtidsopphold, korttidsopphold og frivillig arbeid
• Brukersentrert språk med «du» gjør innholdet tydeligere
• Søknadsprosess og priser bør forklares steg for steg i punktlister
• Filtervisning kan hjelpe brukere å finne riktig tjeneste raskere
• Malplassert eller overflødig innhold bør fjernes for å øke brukervennligheten

👉 Bestill opptak av webinaret

Hvem passer fagpraten for?

Dette er midt i blinken for deg som jobber med innhold og publisering – og som vil sørge for at brukerne faktisk finner innholdet ditt der de leter etter det. Kanskje er du webredaktør, innholdsprodusent eller digitaliseringsansvarlig i din kommune eller organisasjon? Da har du kommet til riktig sted!

Eksperten du møter på skjermen:

Kamilla Pedersen, Seniorkonsulent

Kamilla er utdannet innen journalistikk og digital kommunikasjon, og har skarp penn og strategisk blikk. Hun kombinerer mange års erfaring med redaksjonelt arbeid og innholdsstrategi for å hjelpe kundene våre med å treffe målgruppen – med tekster som både engasjerer og gjør jobben sin. Kamilla er en klarspråk-entusiast som sikrer at budskapet er tydelig, brukervennlig og lett å finne – uansett hvem som besøker nettsiden.

Johanne Ågotnes, Konsulent

Johanne er en allsidig webrådgiver med en lidenskap for å skape løsninger som både fungerer og begeistrer. Med utdanning i interaksjonsdesign og bakgrunn som UX-designer, faglærer og studiekonsulent, kombinerer hun struktur og målrettethet med kreativitet og menneskefokus. Hun brenner for å involvere brukerne og utvikle løsninger som gjør det enkelt – og gjerne litt gøy – å være digital.

👉 Bestill opptak av webinaret

Hvordan gjør du en viktig ordning mer forståelig for en målgruppe som ofte ikke er digitale? I dette webinaret tok vi en grundig titt på TT-kort-artiklene sammen med Innlandet fylkeskommune.

Hovedpunkter fra webinaret:

• FAQ-ene inneholdt for mye og gjorde det vanskelig å finne fram
• Søknadstekst og vedtaksbrev bør skrives i enklere og mer personlig språk
• Viktige brukeroppgaver som saldo-sjekk og reiseinformasjon bør være synlige uten å lete
• Et digitalt søknadsskjema kan veilede søkere bedre og redusere feil
• Kontaktinfo og forskrift bør holdes enkelt, tydelig og tilgjengelig

👉 Bestill opptak av webinaret

Hvem passer det for?

Er du webredaktør, innholdsprodusent eller fagperson som jobber med transport eller helse? Da er dette midt i blinken for deg. Og psst: Du trenger ikke å bruke ACOS CMS for å bli med – dette er fagprat som alle kan ha glede av.

Kamilla Pedersen, Seniorkonsulent

Kamilla er utdannet innen journalistikk og digital kommunikasjon, og har skarp penn og strategisk blikk. Hun kombinerer mange års erfaring med redaksjonelt arbeid og innholdsstrategi for å hjelpe kundene våre med å treffe målgruppen – med tekster som både engasjerer og gjør jobben sin. Kamilla er en klarspråk-entusiast som sikrer at budskapet er tydelig, brukervennlig og lett å finne – uansett hvem som besøker nettsiden.

Johanne Ågotnes, Konsulent

Johanne er en allsidig webrådgiver med en lidenskap for å skape løsninger som både fungerer og begeistrer. Med utdanning i interaksjonsdesign og bakgrunn som UX-designer, faglærer og studiekonsulent, kombinerer hun struktur og målrettethet med kreativitet og menneskefokus. Hun brenner for å involvere brukerne og utvikle løsninger som gjør det enkelt – og gjerne litt gøy – å være digital.