Med tjenestedesign får du innsikt i hele tjenestereisen, fra brukerens første møte til avsluttet sak. Du får hjelp til å forstå hva som fungerer, hvor det stopper opp, og hvordan du kan forbedre både brukeropplevelse og interne prosesser. Sammen kartlegger vi behov, utfordringer og muligheter, og utvikler konkrete forslag til løsninger – med brukeren i sentrum.
Sett brukeren i sentrum
Tjenestedesign handler om å utvikle løsninger med utgangspunkt i faktiske behov – ikke antakelser. Gjennom innsiktsarbeid, kartlegging og samdesign hjelper vi deg med å forbedre både tjenester og interne prosesser.
Du får hjelp til å:
- Få innsikt i hvordan brukerne opplever tjenestene dine
- Kartlegge hele tjenestereisen – på tvers av kanaler og systemer
- Finne forbedringspunkter, og teste ut nye ideer sammen med brukerne
- Skape bedre samspill mellom innbyggertjenester og interne arbeidsprosesser
Når passer dette?
Når du ønsker å forbedre en eksisterende tjeneste, lage noe nytt, eller sikre at du faktisk løser brukernes behov – på en enkel og forståelig måte.
-
Klar for å komme i gang? 🚀