Få en støttespiller som kjenner dere – og hjelper dere å lykkes

Å bruke digitale løsninger handler ikke bare om å ta dem i bruk – det handler om å få dem til å virke i praksis. Til å forenkle arbeidshverdagen, frigjøre tid og skape bedre tjenester for innbyggerne. For å få til det, trenger dere mer enn teknisk støtte. Dere trenger en sparringspartner som kjenner løsningene, kjenner dere – og ser hvordan ting henger sammen.

Med en Customer Success Manager (CSM) får dere akkurat det. En fast kontaktperson som følger dere over tid, som kjenner målene deres, utfordringene dere står i – og som jobber sammen med dere for å sikre at dere får flest mulig gevinster ut av løsningene dere allerede har.

Hva får dere?

• En fast kontaktperson som kjenner både dere og løsningene deres
• Proaktiv oppfølging og jevnlig dialog – vi følger dere, ikke motsatt
• Konkret rådgivning knyttet til deres mål, utfordringer og behov
• Oversikt over saker, fremdrift og forbedringsmuligheter
• Direkte tilgang til riktig kompetanse i ACOS – uten omveier
• Personlig timebank dere kan bruke til rådgivning, kurs eller videreutvikling

Når er dette aktuelt?

Denne tjenesten passer for alle organisasjoner som bruker ACOS-løsninger, og som:

• Ønsker mer struktur og fremdrift i samarbeidet med ACOS
• Har mange løsninger i bruk, og vil sikre helhet og optimal utnyttelse
• Vil ha én person å forholde dere til – som forstår behovene deres
• Har en strategi om å være i forkant, ikke bare løse problemer når de oppstår

Hva kan du oppnå?

Med en CSM får dere:

✅ Mindre tid brukt på å avklare og følge opp – og mer tid på å skape verdi

✅ Bedre kontroll, tydeligere prioriteringer og mer målrettet arbeid

✅ En trygg rådgiver som er tilgjengelig når dere trenger det – og som allerede kjenner dere

Vil dere få mer ut av løsningene dere allerede har – og samtidig gjøre hverdagen enklere for både dere og brukerne deres?
Da er en Customer Success Manager en smart investering.