Dere må se helhetlig på tjenestene deres og begynne å ta kanalene deres på alvor!
Det har vi sagt til dere webredaktører i årevis.
Så innså vi noe viktig: Vi måtte ta vår egen medisin.
Kanalkaos
Inspirasjon i noen kanaler, hjelp til produktet i andre kanaler.
Dette gjør at dere bruker unødvendig tid på å lete.
Det måtte vi gjøre noe med.
Workshopen som fikk oss til å innse at vi måtte gjøre noe med kanalkaoset vårtVåre kjente og kjære hjelpesider er videreutviklet. Vi har laget nye CMS Hjelp, som i tillegg til steg-for-steg-guider også gir deg inspirasjon, opplæring for nye redaktører og smarte tips.
Inspirasjon der dere jobber
Vi vet at dere har lite tid. Da må vi legge inspirasjonen der dere allerede leter etter svar.
Når dere henger på hjelpesidene får dere ikke lenger bare en oppskrift på bruk. Dere får:
- Inspirasjon til bruk
- Se hvordan andre kunder bruker det
- Mulighet til å bestille demo eller få pristilbud
- Få faglige tips som øker webredaktørkompetanse
Inspirasjonen skal komme når dere trenger den. Ikke som noe ekstra dere må oppsøke.
AI-søk for bedre treff
For å ikke snakke: Dere søker dere frem til svaret.
Vi bruker derfor vårt eget AI-søk som gir bedre søketreff enn før.
Opplæring for nye redaktører
Mange av dere bruker mye tid på å lage eget opplæringsmateriale til nye redaktører.
Derfor har vi laget opplæringssider på de nye hjelpesidene, som gir:
- Lynkurs i CMS med opplæring i meny, publisering og redigering
- Universell utforming og skriveguide
- Tips til webstrategi og kjøreregler
Sjekk ut opplæringssidene på nye CMS Hjelp
Nye CMS Hjelp
Vi har laget nye CMS Hjelp, som i tillegg til steg-for-steg-guider også gir deg inspirasjon og smarte tips.
Sjekk ut nye CMS Hjelp
Nysgjerrig på hva andre gjør?🤔 Klikk på Inspirasjon-fanen på Veiviser!
Klikk for stort bildeInnsikt først – alltid
Vi startet ikke med design. Vi startet med dere!
Nøkkelinnsiktene
- Dere vil bli inspirert til å bruke CMS smartere
- Dere har lite tid, og trenger ofte å hjelpe andre redaktører på en effektiv måte
- Når dere står fast, er det hjelpesidene dere går til
- Dere er i en tidsklemme - dere må finne svaret raskt
Vi gjennomførte:
- Dybdeintervjuer med mange kunder
- Analyse av statistikk
- Gjennomgang av supportsaker og spørsmål i prosjekter
- Toppoppgaveanalyse
- Brukertester av informasjonsarkitektur og prototype
- Brukertester av innhold
Dette er bare starten
De nye hjelpesidene er ikke ferdige. De er en ny retning.
Vi kommer til å fortsette å:
- brukerteste
- kutte
- oppdatere
- videreutvikle
Og vi gjør det sammen med dere.
For én ting har vi lært i dette prosjektet:
Den beste løsningen lager vi når vi faktisk lytter.
Savner du noe på nye CMS hjelp?🤔 Husk å legge igjen kommentar i Fant du det du lette etter?
Vi er en hel CMS-redaksjon som sitter klare for å oppdatere funn!
Hilsen fra oss som jobber med nettsider og digitale tjenester i ACOS!
Johanne, Kamilla, Geir, Liv Mari, Eline, Christian, Silje, Irene og mange flere!