Gjennom et tett og langsiktig samarbeid med ACOS leveres Interact som en white label-løsning i Danmark. Plattformen brukes både av kundene til KMD WorkZone – og internt i organisasjonen. Når KMD WorkZone nå tar steget fra Interact til Interact+, utvikler partnerskapet seg videre, med et tydelig felles mål: å levere moderne, brukervennlige løsninger basert på strukturerte data.

Drevet av ambisjoner

Da de skulle bytte ut eksisterende teknologi, handlet det ikke om å rette opp feil eller mangler. Det handlet om å være i forkant.

Victor Thoft, Business Developer i KMD WorkZone, beskriver den tidligere løsningen som solid, men samtidig begrenset av teknologien den var bygget på:

– Den forrige løsningen vi hadde fungerte veldig godt, men den var basert på eldre teknologi. Overgangen til Interact handlet om modernisering. Vi trengte en plattform som både kunne dekke dagens behov og gi rom for videre utvikling. På det tidspunktet skilte Interact seg tydelig ut som det beste alternativet.

Victor Thoft, KMD WorkZone

En naturlig del av leveransen

I dag er Interact en integrert del av hvordan Victor og gjengen leverer digitale tjenester i Danmark. Plattformen brukes av alt fra universiteter og helsetjenester til justis- og kriminalomsorgen.

Felles for disse virksomhetene er at de opererer i komplekse landskap med strenge krav til regelverk, sikkerhet og håndtering av sensitiv informasjon. Det setter premissene for alt KMD WorkZone gjør, forklarer Victor:

– For oss er sikkerhet og etterlevelse ikke noe man kan velge bort. Det er en forutsetning for å kunne levere tjenester i det hele tatt.

Et annet behov går igjen hos kundene, uavhengig av bransje er strukturerte data og muligheten til å få disse trygt inn i kjernesystemene.

– Arbeid med strukturerte data er en fellesnevner for alle kundene våre. Vi anser Interact som en av de beste måtene å sikre god og pålitelig dataflyt inn i systemene våre.

Det er nettopp samspillet mellom etterlevelse, struktur og integrasjon som gjør Interact godt egnet i komplekse og datadrevne miljøer.

Store forventninger til Interact+

Når organisasjonen nå forbereder en bredere utrulling av Interact+ til sine kunder, er interessen allerede merkbar. Tilbakemeldingene fra markedet gir et klart bilde, forteller Victor:

– Responsen har vært veldig positiv. På vår egen konferanse var det mange som gledet seg til å ta Interact+ i bruk. De fleste kommer fra eldre løsninger, og da er det lett å forstå hvorfor overgangen oppleves som både nødvendig og attraktiv.

Lav terskel – høy verdi

Hemmligheten bak at Interact+ fungerer i så mange ulike virksomheter, er at løsningen er enkel i bruk, men rommer mye mer under overflaten. Mange bruker løsningen som en selvbetjent no-code-plattform og bygger skjemaer og prosesser på egen hånd. Andre involverer konsulenter når behovene blir mer komplekse.

Denne fleksibiliteten ser Victor på som en av løsningens største styrker:

– Mange av kundene våre bruker Interact som en selvbetjent løsning og håndterer både bygging og publisering ut mot brukerne selv.

Brukervennligheten er ikke bare forbeholdt de som jobber tett på sluttbrukere:

– Selv om jeg ikke har en rolle som er tett på kundene, er jeg trygg på at jeg kunne satt meg ned i morgen og begynt å bygge både skjemaer og integrasjoner selv. Noen verktøy er enkle å bruke, men har begrenset funksjonalitet. Interact+ kombinerer brukervennlighet med avansert funksjonalitet.

Integrasjoner som utgjør en forskjell

For mange handler det ikke bare om å samle inn data, men om hvordan dataene kan brukes videre. For kundene er integrasjoner derfor helt avgjørende:

– Mange trenger komplekse integrasjoner og webtjenester. Det gir stor verdi i seg selv. I tillegg brukes Interact både eksternt og internt i organisasjonene. Den doble bruken gir tydelige effektivitetsgevinster.

Det gjør det mulig å standardisere datafangst, samtidig som løsningen støtter ulike prosesser og brukergrupper, til stor glede for både ansatte og sluttbrukere.

Et samarbeid bygget på tillit og profesjonalitet

Victor forklarer at det ikke bare er teknologien som har vært avgjørende for suksessen med Interact. Partnerskapet med ACOS trekkes ofte frem internt som et eksempel på hvordan godt samarbeid bør fungere:

– Jeg bruker ofte ACOS som et eksempel på et ideelt partnerskap. Det er profesjonelt, strukturert og preget av faste kvalitetsmøter. Det er lite friksjon, og ACOS er tilgjengelige, fleksible og proaktive når vi trenger dem. Den støtten har vært spesielt viktig i overgangen til Interact+. Når det gjelder ressurser og støtte, kunne vi egentlig ikke bedt om mer.

Videre sammen

I arbeidet med å modernisere digitale tjenester i Danmark er Interact+ en strategisk del av KMD WorkZone portefølje. Med et felles fokus på strukturerte data, integrasjoner, sikkerhet og brukervennlighet, legger partnerskapet med ACOS til rette for både stabile leveranser i dag og videre utvikling i årene som kommer.

Denne erfaring viser hvordan Interact+ kan være et solid fundament for digitalisering, også utenfor kommune-Norge, og hvordan gode partnerskap er en minst like viktig del av løsningen.

Nysgjerrig på om Interact+ kan brukes i ditt marked? 

Ta kontakt, så utforsker vi mulighetene sammen! 👋🏻