1. Gode overskrifter
Kvaliteten på overskriften kan være avgjørende for om leseren finner tjenesten på nettsiden eller ringer organisasjonen for å få hjelp.
- Lag korte, tydelige titler med ord brukeren forstår og søker etter
- Sørg for at tittelen gir mening uten hjelp fra ingressen
- Unngå bindestrek, utropstegn, mange spørsmålstegn og komma
- En overskrift skal aldri være kursiv, understreket eller i fet skrift normalt skrift
Få frem verbet:
✅Søk barnehageplass
❌Søknad om barnehageplass
2. Ingressen skal gi en kort oppsummering
Ingressen skal beskrive hva du finner på denne siden og hvilken hjelp du kan få.
- Lag korte ingresser, maks 30 ord eller en til to setninger
- Sjekk at du bruker tekst Normal tekst i ingress
- Ingressen skal kort oppsummere sidens hovedpoeng
❌ Unngå
Søk barnehageplass
Barnehagen er en pedagogisk virksomhet, og skal gi barna et tilrettelagt tilbud i tråd med barnehageloven og rammeplanen. Kommunen skal legge til rette for en samordnet opptaksprosess og sikre likebehandling av barn og av offentlige og private barnehager.
✅Skriv slik
Søk barnehageplass
Du kan søke om barnehageplass hele året. Ønsker du barnehageplass fra august må du søke senest 1. mars.
3. Korte avsnitt med tilhørende mellomtitler
Unngå lange setninger og avsnitt. Det er vanskeligere å lese, og ikke i henhold til universell utforming.
- Del opp lange tekster i avsnitt med mellomtitler i Overskrift 2
- Lag avsnitt på 40–50 tegn eller fire til fem linjer
- Ett tema per avsnitt
❌ Unngå
Søknadsprosessen
For å søke om barnehageplass, må du først logge deg på ved hjelp av BankID for å få tilgang til selve søknadsskjemaet. Etter at du har sendt inn søknaden, vil du motta et svar innen fire uker, og dette svaret blir sendt til deg enten via e-post eller vanlig post. Hele opptaksprosessen følger de gjeldende lover og forskrifter som regulerer tildeling av barnehageplasser.
✅ Skriv slik
Slik søker du
Logg på med BankID for å søke:
Søk barnehageplass
Når får du svar?
Du får svar innen fire uker.
Hvordan får du svar?
Vi sender svaret på e-post eller i posten.
Lover og forskrifter
Lover og forskrifter for barnehageopptaket
4. Meningsbærende lenker
Vi skriver meningsbærende lenker som forteller hvor leseren havner ved å trykke på lenken. Ikke vær redd for lange lenker.
- Lenk hele teksten, 7 til 12 ord fungerer godt
- Gi lenken et meningsfullt navn som forteller leserne hvor de havner
- Unngå å skrive lenker som klikk her og les mer
- Sjekk at lenken peker riktig sted etter at du har publisert siden
- Bruk Utforming > Lenke som standard
- Når lenken er en tydelig handlingsdriver videre til for eksempel søknadsskjema, bruk Utforming > Knapp. Bruk én knapp per side, ikke mer.
Hva er best?
5. Bruk punktlister aktivt
Bruk punktliste når du ramser opp tre eller flere ting. Punktlister gjør det lettere for å brukeren å skumme gjennom teksten, og det er alltid bedre å bruke punktlister fremfor kommaseparerte lister.
❌ Unngå
Du kan få undervisning i engelsk, tysk, spansk og norsk (bokmål/nynorsk).
✅ Skriv slik
Du kan få undervisning i:
6. Bruk bilder kun hvis de gir merverdi
Bruk bilder når det gir merverdi til teksten og hjelper brukerne å finne svar på det de lurer på. Der bilder ikke gi merverdi til teksten og fungerer som pynt, anbefaler vi å fjerne bildet.
Derfor bør du unngå å bruke unødvendige bilder
- Vi vet at brukeren hovedsakelig kommer for å lese tekst og ikke se på bilder.
- Vi skal ha brukeren i sentrum, og derfor alltid prioritere å gi innhold som hjelper brukeren med å gjøre det de kom for å gjøre på siden.
- I henhold til universell utforming fungerer pyntebilder som støy for svaksynte.
- Unngå å bruker bilder med tekst på, fordi det bryter med anbefalingene i henhold til universell utforming.
PS! Vær sikker på at du har rettigheter til å bruke bildet.
❌ Dårlig bildebruk
Et bilde av en buss på en side som forklarer regelverket om skoleskyss er pynt og hjelper ikke brukeren å få løst oppgaven sin.
✅ God bildebruk
Et bilde av de som jobber i rådgivertjenesten gir merverdi. Det blir enklere for elever å ta kontakt fordi de kjenner igjen et ansikt.
7. Unngå PDF og Word-dokumenter på nettsiden
Vi er lovpålagt å lage universelt utformede nettsider som er tilgjengelig for alle brukere, uansett funksjonsevne. Ditt Word-dokument eller PDF er mest sannsynlig ikke universelt uformet.
- Skriv teksten inn på nettsiden hvis du kan, selv om det tar lengre tid
- Bruk dokumentleseren i ACOS CMS for å presentere samme innhold som en PDF har.
- Bruk funksjonalitet i ACOS CMS for å presentere innholdet på en god måte:
8. Unngå kursiv, fet skrift og understreking
Vi bruker normal tekst på nettsidene og ikke kursiv, fet tekst og understreking. Det er lettere å lese normal tekst på nettsidene og i henhold til universell utforming. Spesielt kursiv tekst kan gjøre at teksten flyter sammen for enkelte brukere.
Har du behov for å fremheve noe?
- Fremhev triggerord med fet skrift, ikke hele avsnittet
- Unngå understreking, med mindre det er lenker
- Unngå kursiv tekst
- Vurder å bruke en blokk for å fremheve innholdet
9. Skriv det viktigste først
Ikke fokuser på det du ønsker å fortelle eller det du mener mottakeren bør lese. Skriv om det de aller fleste lurer på først i teksten.
Tenk over dette før du begynner å skrive:
- Hva skal jeg fortelle? (Budskap)
- Hvem skriver jeg til? (Målgruppe)
- Skal mottakeren gjøre noe etter å ha lest teksten? (Ønsket handling)
En tommelfingerregel, sett fra et brukerperspektiv:
- Viktigste avsnitt først i teksten
- Viktigste setning først i avsnittet
- Viktigste ord først i setningen
- Mer detaljer på slutten
10. Skriv aktivt, ikke passivt
Passivt språk = å bruke hjelpeverbet "å bli" eller ved å legge til -s etter verbet. Passivt språk er tungt å lese og det er lettere å misforstå teksten. Passivt språk er upersonlig, distansert og kjølig.
Aktivt språk er lett å lese og tar stilling til hvem eller hva som utfører handlingen.
❌ Unngå
- Vedtaket kan påklages
- Svaret blir sendt
- Søknaden blir vurdert
✅ Skriv slik
- Du kan klage på vedtaket
- Vi sender svaret
- Vi vurderer søknaden
Tips! En liten huskeregel: Fortell hvem som gjør hva. Bruk «du» og «vi». Det hjelper deg å skrive aktivt.
Mer språkhjelp og andres skriveguider
Bruk en time på å ta DIFIs e-læringskurs i Klart språk. Det kan gi deg god øvelse i å lage bedre tekster.