Vi er svært fornøyde og stolte over løsningen som er på plass, og har fått gode tilbakemeldinger fra innbyggere, kolleger og andre kommuner.

Sitatet du nettopp leste kommer fra Kari Jørgensen i Rana kommune. Hun er systemansvarlig i ACOS CMS, og deltok i nettsideprosjektet. 

«Ei dør inn» skal være innbyggeren og næringslivet sitt førstevalg for kontakt med kommunen.

Effektive tjenester og automatisert saksbehandling

Kommunen satt høye krav til hva den nye nettsiden, rettere sagt, tjenesteportalen skulle løse. Etableringen av en ny tjenesteportal var en viktig forutsetning for å realisere Rana kommunes digitaliseringsstrategi. 

Den nye tjenesteportalen skulle:

• effektivisere tjenesteproduksjonen mot publikum og næringsliv
• gi bedre kvalitet på tjenestene
• likebehandle og automatisere saksbehandlingen
• gi rask respons for å dekke innbyggernes behov
• ha løsninger som lar innbyggerne løse oppgavene sine selv

Og skal vi tro kommunen rett, er de allerede på god vei mot å nå disse målene. 

Smidig, kunnskapsrik og løsningsorientert

Kari Jørgensen, webredaktør og Julie Åsen, prosjektleder er fornøyde med resultatet. Rana Blad

Kari Jørgensen utdyper at hun er begeistret for gjennomføringen av prosjektet:

Vi er svært fornøyde med samarbeidet med ACOS. Rana kommune opplever ACOS som en profesjonell aktør, hvor vi under prosjektperioden har opplevd dem som smidig, kunnskapsrik og løsningsorientert. Vi ønsker også å gi ros  for at de underveis i prosjektet har støttet våre idèer, selv om de har vært noe annerledes enn hva de har gjort hos andre kunder/kommuner.

Får hjelpen de trenger

Vi har også svært gode erfaringer med supporttjenesten, hvor de har kort responstid og dyktige saksbehandlere.

Anerkjennelse fra andre kommuner og næringsliv

Vi har fått gode tilbakemeldinger fra andre kommuner og næringsliv. De har likt måten vi har valgt å utforme og innrette tjenesteportalen vår på.

Under næringskonferansen i forbindelse med Arctic Race of Norway ble tjenesteportalen til Rana kommune nevnt og løftet frem av flere foredragsholderne. Det ble sagt at den var spennende og annerledes enn det kommuner tradisjonelt gjør.

Kari forteller:

Tilbakemeldingene handler om at den er mer utadrettet, uten at valgene som er gjort går ut over hovedfunksjonen, som er å levere tjenester og informasjon til innbyggerne digitalt.

Prosjektet inkluderte blant annet:

• Relevante workshops og kurs
• Designleveranse inkludert implementering av design
• Rådgiving innen universell utforming 
• Bookingløsning med integrasjon mot Outlook Exchange
• Min side løsning med integrasjon mot ID-porten, KS Fiks og Norkart
• Profileringsnettsted «Flytte til Rana» 

Nysgjerrig på resultatet? 

Ta en titt på den nye tjenesteportalen til Rana kommune

Tjenesteportalen til Rana kommune