Molde kommune reduserte 90% av innkommende koronatelefoner

FHI anbefaler nå at alle som er syke med luftveissymptomer, bør teste seg, også hvis det kun er milde symptomer. Endringen har skapt lange telefonkøer hos kommunene med innbyggere som ønsker å teste seg.

Selvbetjente innbyggere

Molde kommune tok i bruk modulene Veiviser og Booking fra ACOS for bestilling av time for koronatesting. Dette har gitt store gevinster for kommunen. 

Før vi lanserte timebooking for koronatesting hadde vi rundt 900 samtaler til koronatelefonen på èn dag. Dette ble redusert med over 90% etter vi lanserte timebooking på hjemmesiden 
- Ina Rausand Olsen, Molde kommune

Veiviseren avgjør hvem som får bestille time til koronatest

Folkehelseinstituttet har kriterier for hvem som skal testes for koronavirus. Tilfredsstiller du ikke kriteriene får du heller ikke bestille time. Med veiviseren slipper innbygger å lese seg gjennom mengder med tekst for å vite om de skal testes eller ikke. 

Tilfredsstiller innbyggeren kriteriene, blir lenke til timebestilling tilgjengelig.

Klikk for stort bilde 

Innbygger velger sted, dag og tidspunkt for test   

Innbygger blir så presentert med ledige tidspunkt for å gjennomføre test. Dersom det gjennomføres tester på flere lokasjoner kan innbygger velge et passende sted på kartet. 

Løsningen er integrert med Outlook og reserverer tidspunktet i kalenderen til ressursen.

Klikk for stort bilde 

Se løsningene i bruk hos Molde kommune:

Veiviser - velger om innbygger skal få bestille time

Booking - lar innbygger velge sted og tidspunkt for testing

 

Les mer om bookingløsningen her