Webstrategi

Eksempel på hva en webstragi kan inneholde.

Webstrategi

Det første du bør få på plass er en webstrategi. Den skal være enkel, forståelig, fungere som et arbeidsdokument i hverdagen og si noe om:

  • Hva dere skal oppnå med nettsiden
  • Hvordan dere skal oppnå det

Webstrategien skal gi en retning for organisasjonens nettarbeid, og bidra til å gi ansatte en forståelse av mål og prioritereringer av nettsidene.

Hvorfor trenger dere en strategi?

Mange publiserer mye – men uten en tydelig retning. 

Hvis du har en plan slipper du å bruke masse energi på å ta daglige avgjørelser om hvor du skal poste ulikt innhold. 

Webstrategien hjelper oss å jobbe riktig med nettsidene, slik at innholdet oppfyller brukernes behov og samtidig bygger opp under målene til fylkeskommunen. 

Sitat webredaktør i Østfold fylkeskommune, Kristin Josefsen.

Hovedmål 🎯

Brukerne finner, forstår og får gjort det de kommer for å gjøre – uavhengig av funksjonsevne

-→ Det betyr at:

  1. Brukerne er selvbetjente og får løst oppgaven sin direkte på nettsidene.
  2. Nettsidene skal være brukervennlige og universelt utformet, slik at brukere kan delta på like vilkår. 
  3. Vi skal redusere antall unødvendige henvendelser til sentrale kontaktpunkt i fylkeskommunen.
  4. Vi skal redusere antall sider, innhold og filer for å sikre bærekraftige nettsider.

(Utdrag fra webstrategien til Østfold fylkeskommune)

Fire kjøreregler for webgruppen

  1. Vi vedlikeholder eksisterende innhold – prioritert etter mest brukt til minst brukt.
  2.  Vi prioriterer å lage innhold som blir etterspurt av brukerne.
  3.  Vi sletter innhold som ikke er i bruk.
  4. Vi laster ikke opp PDF-, Excel- og Word-filer som ikke er universelt utformet. Tekst skal hovedsakelig publiseres i HTML-format.

(Utdrag fra webstrategien til Østfold fylkeskommune)

Sjekkliste før publisering:

  1. Løser innholdet en brukeroppgave? Hvis ja, hvilken?
  2. Er innholdet noe brukerne våre etterspør? Hvis ja, hvor spør de om dette? Hva spør de om?
  3. Er innholdet relevant og oppdatert?
  4. Er innholdet skrevet i klarspråk, og sikrer at brukeren finner, forstår og får gjort det de kommer for å gjøre – på egen hånd?
  5. Er innholdet universelt utformet?
  6. Er nettsidene riktig kanal for innholdet? Hvis ja, hvorfor?

Hvis innholdet ikke oppfyller alle seks kravene ovenfor, skal det ikke publiseres på nettsidene.

(Utdrag fra webstrategien til Østfold fylkeskommune)

Hvem kan lage innhold til nettsidene?

Det er i dag høye krav til kvaliteten på nettsider. Både i forventningen fra brukerne og gjennom lovverket. For å kunne publisere på nettsidene skal du ha høy webfaglig kompetanse, oppdatert kunnskap om klarspråk og universell utforming samt opplæring i CMS-løsningen.

For å hjelpe organisasjonen med å publisere innhold på best mulig måte skal innhold lages av webgruppen, i samarbeid med fagavdelinger. Ønsker man noe på nettsidene, skal man rådføre seg med webgruppen først, for å finne beste løsning.

  • Fagavdelingene

    Fagavdelingene har ansvar for at innholdet er korrekt. For eksempel:

    • datoer er korrekt
    • kontaktpersoner er korrekt
    • fagrelatert innhold er korrekt

    Fagavdelingene har ansvar for at det som er avtalt med webgruppen at skal publiseres i samråd med webgruppen, er universelt utformet. For eksempel:

    • figurer
    • bilder og illustrasjoner
    • dokumenter (word, PPT-er og annet)
    • PDF-er

  • Webgruppen

    Webgruppen har ansvar for at innholdet som publiseres følger webfalige prinsipper som:

    • følger klarspråk-prinsipper
    • er universelt utformet 
    • løser brukerbehov
    • bidrar til å oppfylle målene i webstrategien 

    Webredaktøren har avgjørende myndighet til å beslutte hva som skal på nettsidene og hvordan det skal presenteres, i tråd med webstrategien.