- Interact+ kan settes inn direkte i artikler eller lenkes til
- Papirskjema kan lenkes til som PDF-fil
- Eksternt skjema kan lenkes til eller bygges inn med Widget
- Webskjema kan settes inn direkte i artikler
-
Tips!💡Legg inn alle skjemaene du bruker under Rediger → Skjema, så har du full kontroll på alle skjema som er i bruk.
Legge til skjema i ACOS CMS
Uavhengig om det er eksterne skjema, Interact+ eller PDF-er, anbefaler vi alltid å samle skjemaene under Rediger → Skjema. Da kan du vedlikeholde alle skjemaene fra ett sted.
- Gå til Rediger → Skjema
- Velg en kategori eller trykk på flervalgsknappen (…) for å opprettr en ny
- Klikk på +Nytt skjema og gi det en tittel
- Lenke til: Velg Elektronisk skjema / Elektronisk skjema (Interact+)
- Søk opp skjemaet du skal hente fra Interact
- Klikk Publiser
-
👉 Merk: Du må ha ACOS Interact+ integrert med ACOS CMS for å bruke denne funksjonen.
Et papirbasert skjema lastes opp som PDF- fil og kobles deretter til skjemaoversikten.Last opp PDF-en som en fil.
Last opp PDF-en som en fil
- Gå til Rediger → Filer
- Velg en kategori eller opprett en ny
- Klikk i opplastingsfeltet og velg fil
- Klikk Last opp
- Klikk Lagre
Legg PDF-en til som et skjema
- Gå til Rediger → Skjema
- Velg en kategori eller opprett en ny
- Klikk + Nytt skjema
- Velg Papirbasert skjema under Lenke til
- Gi skjemaet en tittel
- Klikk Publiser
Dette brukes når skjemaet ligger hos en annen leverandør (utenfor ACOS).
For å ha kontroll på eksterne skjema som du lenker til, legg de til under Rediger → Skjema.
- Gå til Rediger > Skjema
- Velg en kategori eller opprett en ny
- Klikk + Nytt skjema
- Velg Eksternt skjema under Lenke til
- Gi skjemaet en tittel
- Lim inn URL-en til skjemaet
- Klikk Publiser
Integrere skjema i artikkel
Du kan sette inn skjema fra Interact+ direkte i artikler, slik at innbyggerne slipper å fylle ut skjemaet på ny side.
- Gå til artikkelen og klikk i brødteksten der du vil plassere skjemaet
- Velg +Sett inn → Skjema
- Velg kategorien hvor skjemaet ligger eller velg +Opprett ny og gi det en Tittel
- Trykk Ok
👉 NB! Skjemaet må være publisert i Interact+ for å vises i listen.
[sett inn bilde eller eksempelskjema på hvordan det ser ut]
Lenke til skjema
I tillegg til å integrere et Interact-skjema på nettsiden, kan du også lenke til det.
Du kan lenke til Interact+ og Interact.
- Gå til artikkelen og marker i brødteksten der du vil lage en lenke
- Velg lenkeikonet fra verktøylinjen eller +Sett inn → Lenker
- Velg Lenketype: Intern lenke
- Hva vil du lenke til: Skjema
- Klikk Velg skjema, velg kategori og skjema
- Klikk Ok
👇🏻For å lenke til et PDF-skjema på riktig måte må du:
- Laste opp PDF-en under Rediger → Filer
- Koble filen til skjema under Rediger → Skjema
- Internlenke til skjema (ikke til fil eller som ekstern lenke)
Last opp PDF-en som en fil
- Gå til Rediger → Filer
- Velg en kategori eller opprett en ny
- Klikk i opplastingsfeltet og velg fil
- Klikk Last opp
- Klikk Lagre
Legg PDF-en til som et skjema
- Gå til Rediger → Skjema
- Velg en kategori eller opprett en ny
- Klikk + Nytt skjema
- Velg Papirbasert skjema under Lenke til
- Gi skjemaet en tittel
- Klikk Publiser
Lenke til PDF-en
- Gå til artikkelen og marker i brødteksten der du vil lage en lenke
- Velg lenkeikonet fra verktøylinjen eller +Sett inn → Lenker
- Velg Lenketype: Intern lenke
- Hva vil du lenke til: Skjema
- Klikk Velg skjema, velg kategori og skjema
- Klikk Ok
Legge til et eksternt skjema i ACOS CMS
For å ha kontroll på eksterne skjema som du lenker til, legg de til under Rediger → Skjema.
- Gå til Rediger > Skjema
- Velg en kategori eller opprett en ny
- Klikk + Nytt skjema
- Velg Eksternt skjema under Lenke til
- Gi skjemaet en tittel
- Lim inn URL-en til skjemaet
- Klikk Publiser
Lenke til eksternt skjema
- Gå til artikkelen og marker i brødteksten der du vil lage en lenke
- Velg lenkeikonet fra verktøylinjen eller +Sett inn → Lenker
- Velg Lenketype: Intern lenke
- Hva vil du lenke til: Skjema
- Klikk Velg skjema, velg kategori og skjema
- Klikk Ok
-
Unngå ekstern lenke til skjema❌
Bruk alltid intern lenke til skjema - også når du lenker til eksterne skjema, så slipper du brutte lenker.
Hvis du eksternlenker og limer inn URL-en, må du manuelt oppdatere alle steder du har lenket til skjemaet hvis du gjør endringer som påvirker URL-en.
Du mister også kontrollen på hvilke skjemaer du har på nettstedet.
Ikke gjør dette:
Trykk på bildet for større visning.
Du kan ikke lenke direkte til et webskjema, for du må legge det inn i en artikkel for at det skal vises. Du kan derimot:
- Lenke til artikkelen webskjemaet ligger i
- Lenke til en mellomtittel i en artikkel hvor du har plassert webskjemaet under mellomtittel
Se hvordan du lenker på riktig måte
- I menystrukturen, klikk på flervalgsknappen (…) og velg + Nytt menypunkt
- Velg Lenke til annet innhold
- Under Velg lenketype, velg Intern lenke
- Under Hva vil du lenke til, velg Skjema
- Klikk Velg skjema, velg kategori og skjema
- Klikk Lagre
Du kan lenke til hele kategorien med skjema – enten fra et menypunkt eller fra en artikkel.
Du kan også lage en komplett skjemaoversikt med alle skjema.
Fra et menypunkt
- Klikk på flervalgsknappen (…) og velg + Nytt menypunkt
- Velg Lenke til annet innhold
- Under Velg lenketype, velg Intern lenke
- Velg Skjemakategori
- Velg kategorien
- Klikk Lagre
Fra en artikkel
- Marker teksten du vil lenke fra
- Høyreklikk og velg Sett inn lenke
- Velg Intern lenke
- Velg Skjemakategori
- Velg kategorien
- Klikk OK
Lag en skjemaoversikt
Hvis du har behov for å samle alle skjemaene på nettstedet i én oversikt, der du kan filtrere og søke opp skjemaer, kan du lage en skjemaoversikt.
Lag en skjemaoversikt som samler alle skjemaene på nettstedet.
Fjerne et skjema fra skjemaoversikten
Du kan enten avpublisere eller slette et skjema fra Rediger → Skjema.
- Avpubliser hvis du vil skjule skjemaet midlertidig
- Slett hvis du ikke skal bruke det igjen
-
Unngå ekstern lenke med URL-til skjema❌
Bruk alltid intern lenke - også når du lenker til eksterne skjema. Da slipper du:
- brutte lenker hvis URL-en i skjemat endrer seg
- å manuelt oppdatere lenker til skjemaet
Ofte stilte spørsmål og feilsøking
Sjekk at skjemaet er publisert i Interact+. Upubliserte skjema vises ikke i listen.
Det kan være at skjemaet ikke er publisert, eller at du har brukt feil kategori.
Nei. Du kan kun ha ett skjema per artikkel.
Se hvor modulen er i bruk
Du kan enkelt sjekke om modulen er i bruk eller ikke.
- Gå til Rediger > velg modulen du vil sjekke
- Velg en kategori
- Klikk på flervalgsknappen (...)
- Velg Hvor i bruk
Trykk på bildet for større visning.
10 tips for brukervennlige skjema
1. Sørg for at brukeren klarer å fylle ut skjema selv
Ha som mål at brukeren skal kunne fylle ut skjema helt på egen hånd – uten å kontakte deg som har laget skjemaet, eller virksomheten du jobber i. Bruk målet som et kontrollspørsmål , som du kontinuerlig stiller deg underveis i skjemabyggingen:
Kan brukeren svare på dette spørsmålet uten hjelp?
I noen tilfeller er det nødvendig å gi brukeren tilleggsinformasjon:
Bruk parentes for korte forklaringer
Er det kun en veldig kort tekst som skal til for å gi brukeren den informasjonen han trenger, kan du bruke en parentes for å gi en kort forklaring på hva som må gjøres. Det er ulike måter å bruke parentesen på.
Her er et par eksempler:
-
Sett parentes med forklaring på svaralternativene. Her bruker vi noen få ord til å forklare hva “heltid” og “deltid” er, siden det ikke er opplagt hvor skillet går mellom de to typene plass i barnehage.
-
Sett parentes med definisjon på slutten av spørsmålet. I eksempelet overbruker vi spørsmålet til å angi formatet på det brukeren skal skrive inn.
Bruk hjelpetekst når forklaringen er litt lengre
Er det derimot et spørsmål som trenger litt mer tekst, og forklaringen er nært knyttet til et spesifikt spørsmål, kan du bruke hjelpetekst.
2. La spørsmål du MÅ ha svar på, være obligatoriske
Dersom du for eksempel har et søknadsskjema der brukeren skal søke om støtte til noe, er det helt avgjørende for den videre saksbehandlingen at brukeren fyller ut feltet for søknadsbeløp.
-
I eksempelet over er det markert at spørsmålet er obligatorisk ved at det har en asterisk (stjerne) til slutt. Feltet har fått rød ramme og en feilmelding under seg, fordi brukeren har forsøkt å gå videre i skjemaet uten å fylle ut feltet.
3. Kontroller det brukeren skriver inn (så godt det lar seg gjøre)
For å spinne videre på eksemplet over: I feltet for søknadssum, bør det bare være mulig å skrive inn tall, ikke bokstaver. Du vil at brukeren skal skrive “10 000”, ikke “ti tusen”. Da må du sette på en kontroll (validering) på feltet, som bare godtar at brukeren skriver inn tall, og ikke bokstaver.
-
I eksempelet over ser du hvordan spørsmålet “Søknadsbeløp” ser ut inne i redigering av skjemaet i Interact+.
4. Lag feilmeldinger som forklarer hvordan brukeren kan rette opp feil
Tenk deg at det ikke er mulig å søke om mer enn 100 000 kroner. Dersom brukeren da skriver inn 200 000 i feltet, bør de få en feilmelding.
Da er det ikke godt nok med “Summen er feil”, eller “Summen er for høy”, fordi det ikke forteller brukeren hvorfor summen er feil.
-
Skriv heller: “Du kan maksimalt søke om kr 100 000. Vennligst endre summen du har skrevet inn.”
Det forteller brukerne nøyaktig hva som er feil, og hva de må gjøre for å rette opp feilen.
5. Ikke spør om ting du allerede vet
Så langt det er mulig, kan det være smart å forhåndsutfylle skjemaet. Det sparer brukeren for mye tid, og vil sikre at du mottar et skjema som er fylt ut på riktig måte.
For å forhåndsutfylle skjemaet kan du blant annet bruke data fra andre kilder. Det kan du enten forhåndsutfylle i skjemaet, eller du kan bare la være å spørre om dem, dersom du vet at du har dataene lett tilgjengelig for de som skal saksbehandle.
-
💡Visste du at …
I Interact+ er det slik at dersom brukeren har logget inn på et skjema med ID-porten, kan du forhåndsutfylle felter med fødselsnummer, fornavn, etternavn, adresse, postnummer, poststed, mobilnummer og e-postadresse.
Merk at du må ha integrasjonene mot Folkeregisteret og Kontakt- og reservasjonsregisteret for at dette skal virke.
6. Bruk “du ” i spørsmål, og “jeg ” i svar
Skjemaet er en samtale mellom deg og brukeren i form av spørsmål og svar.
-
Du snakker til brukeren ved å stille spørsmål, og derfor er det helt riktig at du henvender deg direkte til brukeren ved å formulere spørsmålene som “du”.
-
Det er brukerne som får spørsmålet – og derfor er det brukeren som skal svare. Nettopp derfor bør svaret formuleres i “jeg”-form.
7. Bruk stor forbokstav, og la spørsmål ha spørsmålstegn til slutt
Sjekk ut de to eksemplene under, og se hvor stor forskjell de små ulikhetene utgjør:
-
💡Visste du at …
Å bruke stor forbokstav først i svarene, bryter med de vanlige skrivereglene? Men dette har blitt vanlig praksis i svaralternativer i skjemaer lik eksempelet over.
8. Sørg for at spørsmål og svar passer sammen
Det finnes to hovedtyper spørsmål i skjemaer:
Korte formuleringer: Fødselsnummer, navn, adresse og lignende
Du kan bruke korte formuleringer når det du spør om er så kjent for brukeren at det er unødvendig med et fullstendig spørsmål. Da trenger du ikke skrive "Hva er navnet ditt?", det holder med "Navn".
Fullstendige spørsmål: “Hva er fødselsnummeret ditt?” og lignende
Når du spør om noe som ikke er så kjent for brukeren, eller når det ikke er opplagt hva spørsmålet betyr, er det best å bruke fullstendige spørsmål – slik de ville vært formulert i en vanlig tekst ellers.
Det er viktig at spørsmål og svar passer sammen.
Ta en titt på dette eksempelet:
-
Spørsmålet "Hvor lenge er barnet i barnehagen?" inviterer egentlig til å svare med antall timer, for eksempel "10 timer", "Mer enn 30 timer", eller noe i den dur. Men de faktiske svaralternativene er en type plass barnet kan ha: “Heltid” eller “Deltid”.
Her passer derfor spørsmålet og svaret dårlig sammen.
-
Prøv heller å formulere spørsmålet slik:
I dette eksempelet dreier både spørsmål og svar seg om type plass barnet har i barnehagen. Legg også merke til at spørsmål og svar kobles sammen ved at ord i spørsmålet gjentas i svaralternativene (heltid og deltid). Dette kan noen ganger være et effektivt grep, men husk at det ikke alltid passer å formulere svarene slik.
Psst … Det er ikke alltid opplagt hvor grensa går mellom en deltidsplass og en heltidsplass. Det kan du lese mer om i tips #1.
9. Velg riktig spørsmålstype
Dette rådet gjelder i de tilfellene hvor brukeren ikke kan skrive inn fritekst, men må velge i ei liste med forhåndsdefinerte alternativer.
Dersom brukeren skal velge kun ett av alternativene, står valget mellom radioknapper eller en nedtrekksliste.
En liten tommelfingerregel:
-
Inntil fem svaralternativer: Velg radioknapper
-
Flere enn fem svaralternativer: Velg nedtrekksliste
10. Forklar brukeren hvorfor vi spør om noe
Det kan være spesielt aktuelt dersom det ikke er helt opplagt hvorfor du spør om det du spør om.
La oss ta en titt på et konkret eksempel:
-
I spørsmålet under skal brukeren svare på om barnet bor sammen med begge foreldrene. Men hvorfor trenger du å vite dette? Forklaringen gir du brukeren i en innledende tekst under spørsmålet. Nå som brukeren vet hvorfor han må svare på spørsmålet, er han mer tilbøyelig til å svare – og til å gi et korrekt svar.
-
💡Et lite tips …
Ikke vær redd for å være transparent med brukeren. Vær åpen og oppmuntrende ved å fortelle hvorfor informasjonen er nødvendig.
Vil du lære mer om smarte skjema?
🫶🏼En stor takk til KS og DigDir for inspirasjon til innholdet i denne guiden