Tilbakemeldinger

Funksjonen Tilbakemeldinger (Fant du det du lette etter?) samler inn svar fra brukere nederst på alle sider på nettstedet. Dette gir deg verdifull innsikt som hjelper deg å forbedre innholdet ditt.

Tilpasse hjelpetekster og innstillinger

1  Gå til Administrasjon → Tilbakemeldinger
2. Klikk Innstillinger
3. Fyll ut feltene:

  1. Ledetekst: spørsmålet som vises nederst på nettsiden
  2. Hjelpetekst kommentar «Ja» / «Nei»: vises når brukeren velger ja eller nei
  3. Ledetekst e-postfelt: tekst som vises over e-postfeltet

3. Hvis du aktiverer Send tilbakemelding på e-post: legg inn adressene i organisasjonen som skal motta varsler
4. Klikk Lagre

💡Tips: Tilpass tekstene slik at brukerne forstår at ikke innspillene nødvendigvis besvares direkte.

tilbakememldinger - Klikk for stort bildeKlikk for stort bilde

Behandle tilbakemeldinger

Når du mottar tilbakemeldinger på en artikkel, kan du følge opp direkte i CMS:

  1. Åpne artikkelen og klikk på fanen Tilbakemeldinger
  2. Klikk på kommentarikonet bak Ja/Nei for å se innsendte kommentarer
  3. Bruk menyen foran tilbakemeldingen for å velge Behandle
  4. Skriv en intern kommentar om hva du har gjort med innholdet
  5. Klikk OK

Tilbakemeldingen flyttes til kolonnen Behandlede. Du kan når som helst redigere den interne kommentaren. 

Sorteringen i listen prioriterer artikler med flest Nei-tilbakemeldinger, slik at du enkelt kan se hvilke sider som bør oppdateres først

🔎Se tilbakemeldinger fra søkesiden

  1. Gå til Administrasjon → Tilbakemeldinger
  2. Søk etter Sokeside
  3. Nå får du opp alle tilbakemeldinger som brukerne har sendt fra søkesiden

Unngå spam

Hvis du opplever spam eller mange automatiske innsendinger, anbefaler vi å aktivere Google reCAPTCHA.