Tilbakemeldinger

Funksjonen Tilbakemeldinger (Fant du det du lette etter?) samler inn svar fra brukere nederst på alle sider på nettstedet. Dette gir deg innsikt som hjelper deg å forbedre innholdet ditt.

Tilpasse hjelpetekster og innstillinger

1.  Gå til Administrasjon → Tilbakemeldinger
2. Klikk Innstillinger
3. Fyll ut feltene:

  1. Ledetekst: spørsmålet som vises nederst på nettsiden
  2. Hjelpetekst kommentar «Ja» / «Nei»: vises når brukeren velger ja eller nei
  3. Ledetekst e-postfelt: tekst som vises over e-postfeltet

3. Hvis du aktiverer Send tilbakemelding på e-post: legg inn adressene i organisasjonen som skal motta varsler
4. Klikk Lagre

💡Tips: Tilpass tekstene slik at brukerne forstår at ikke innspillene nødvendigvis besvares direkte.

tilbakememldinger - Klikk for stort bildeKlikk for stort bilde

Behandle tilbakemeldinger

Når du mottar tilbakemeldinger på en artikkel, kan du følge opp direkte i CMS:

  1. Åpne en artikkel og klikk på fanen Tilbakemeldinger eller gå til Administrasjon → Tilbakemeldinger for full oversikt
  2. Klikk på kommentarikonet bak Ja/Nei for å se innsendte kommentarer
  3. Bruk menyen foran tilbakemeldingen for å velge Behandle
  4. Skriv en intern kommentar om hva du har gjort med innholdet
  5. Klikk OK
  6. Tilbakemeldingen flyttes til kolonnen Behandlede.

Sorteringen i den fulle listen med tilbakemeldinger prioriterer artikler med flest Nei-tilbakemeldinger, slik at du enkelt kan se hvilke sider som bør oppdateres først.

🔎Se tilbakemeldinger fra søkesiden

  1. Gå til Administrasjon → Tilbakemeldinger
  2. Søk etter Sokeside
  3. Nå får du opp alle tilbakemeldinger som brukerne har sendt fra søkesiden

Unngå spam

Hvis du opplever spam eller mange automatiske innsendinger, anbefaler vi å aktivere Google reCAPTCHA.